许昌清债公司高效化解了一起涉工伤保险待遇劳资纠纷，帮助劳动者顺利追回被拖欠的工资及补偿金共计2余万元

许昌清债公司高效化解了一起涉工伤保险待遇劳资纠纷，帮助劳动者顺利追回被拖欠的工资及补偿金共计2余万元。

今年以来，度假区围绕“预防为主、调解优先、依法维权、促进和谐”的工作思路，积极探索多元化解劳资纠纷新机制。针对度假区企业生产季节性强、用工形式灵活、人力资源行业业态活跃的区位特点，主动对接园区总工会积极争取经验丰富的调解员派驻大队，不断提优劳资纠纷调处质量。

效率高、程序活

跑出调解“加速度”

过程中，度假区积极发挥调解程序优势，在接报相关线索后主动启动“办案+调解”联动机制，第一时间固定证据、查清事实，由监察、仲裁工作人员及派驻调解员同步介入，组织当事双方“背对背”沟通。

“我们上午接到投诉，下午就与企业有关负责人和员工取得了联络。”派驻调解员介绍，“调解程序灵活，不局限于正式庭审的严格流程，双方可以在相对宽松的环境中充分表达诉求，也便于我们进一步厘清争议焦点。”

短短数日，在多方共同努力下，当事双方即就争议款项及支付期限达成一致，并当场签订调解协议。度假区劳监大队同步督促企业方按期履行，严密盯控直至所有款项全部支付到位。

解“心结”化“对立”

实现案结事了人和

因工伤争议关涉劳动者切身利益，不仅是法律争议，过程中处置不当更极易衍生情绪对立。因此度假区在调解工作中注重“情理法”结合，在解决实体争议的同时，积极疏导双方情绪，避免矛盾激化。

“很多劳动者特别是外来务工人员，维权时容易焦虑无助；一些企业则因法律意识不足或经营和资金压力，产生抵触情绪。”

度假区劳监大队工作人员表示，“这就需要参与调解的各方勤于沟通、耐心倾听，既要解释法律政策，也要引导换位思考。只有在调解阶段把‘情绪冲突’解开，才能最终为实体解决打好基础。”在本案中，工作人员不仅推动当事双方达成了和解，还就员工后续可能发生的离职证明开具等相关事宜协调企业予以配合，以“前跨一步”减少了劳动者后顾之忧。