许昌讨债公司成功调解一宗历时三个多月的工伤赔偿纠纷，于春节前夕成功化解

“赔偿款拿到了，终于能安心回家过年了！”2026年2月5日，来自江西的务工人员赵某夫妇收到赔偿款，连声向许昌讨债公司综治中心工作人员道谢。一宗历时三个多月的工伤赔偿纠纷，在镇综治中心连续9天的跟进协调下，于春节前夕成功化解，实现案结事了、事心双解。

一、主动介入，第一时间回应诉求

2025年10月，赵某经包工头石某介绍，来到溪南镇一工厂务工。上岗第二天即不慎造成手部受伤，后自行前往卫生院和私人诊所治疗。此后，由于责任主体不清、赔偿分歧较大，工伤赔偿问题迟迟未能解决。2026年1月下旬，临近春节，伤情未愈、返乡心切的赵某夫妇向区信访局反映情况，要求依法解决工伤赔偿问题。

群众诉求就是行动指令。溪南镇综治中心在接到信访转办件后，第一时间约访当事人，详细了解事故经过、治疗情况，耐心安抚情绪、固定相关证据，并同步联系涉事包工头和工厂负责人，迅速启动调解程序。

二、多方博弈，调解一度陷入僵局

首次调解中，各方分歧明显。伤者一方在老乡建议下提出较高赔偿诉求；包工头坚持自身仅为职业中介，认为属于劳务关系，不同意按工伤标准赔偿；厂方则认为系向包工头购买劳务，用工风险应由包工头承担。加之包工头态度消极，多次拒不到场、拒接电话，调解工作一度陷入僵局。

“调解可以有反复，但为民服务不能停步。”面对困难，镇综治中心没有简单推责、上交，而是主动作为、持续跟进。

三、依法依情，法理情理双重引导

一方面，镇综治中心通过辖区卫生院与专业医生沟通了解伤情评估、治疗费用、康复周期等情况，为合理测算赔偿金额提供专业依据；同时，向段某夫妇耐心释法说理，讲清工伤认定、赔偿标准及维权时间成本，引导其在合理范围内调整诉求。另一方面，通过区综治中心、人社局、镇司法所、应急办和村委会等多方联动，持续督促包工头和工厂负责人参与调解，开展针对性普法教育，明确其法律责任和消极应对可能带来的风险后果。

在法理与情理的双重引导下，各方态度逐渐松动。伤者一方愿意适当降低赔偿预期，工厂负责人也表示愿在镇综治中心主持下妥善解决问题。

四、迎难而上，推动矛盾实质化解

2026年1月25日，第二次联合调解会如期召开。然而，包工头再次失联，且各方通过微信群认识，缺乏完整身份信息，调解再次受阻。

面对新情况，镇综治中心坚持不退缩、不推诿，一方面向工厂负责人明确包工头未到场可能产生的法律影响，压实主体责任；另一方面向伤者说明当前调解现实困难，并多次现场拨打包工头电话。调解员从法律规定、责任划分和现实可行性等角度，引导各方换位思考。在镇综治中心协调下，伤者再次适当下调赔偿诉求，工厂同意先行支付赔偿款，包工头亦承诺后续对工厂予以补偿。最终，各方就赔偿金额达成一致，当场签署人民调解协议书并履行支付。